Nous entendons des commentaires comme :
« Nous venons de fusionner, nous avons besoin de nous resituer et de construire une vision commune. »
« Il y a des dysfonctionnements, la communication passe mal. »
« La nouvelle organisation va leur demander d’assumer différemment leur rôle. Comment les aider ? »
« Depuis quelques temps, sur la ligne de production tout récemment modernisée, il y a des ratés, des insatisfactions, des lourdeurs. »
Ou encore :
« Nous avons doublé en deux ans, comment faire pour continuer à ce rythme ? »
« Après les changements, il y a trop de comportements d’attente. Comment les remettre à fonctionner correctement ? »
Autant de questions, et tant d’autres qu’une équipe, un service peuvent se poser.
Nous commençons par :
Interviewer d’abord sur le besoin, les attentes, le ou les demandeurs,
Elargir ce questionnement aux parties prenantes impliquées dans cette problématique.
Nous faisons ensuite :
Un diagnostic, une synthèse de synthèse de cette première étude avec restitution.
Une proposition de démarche adaptée et ensuite proposée.
Enfin, nous accompagnons le changement la plupart du temps par l’animation d’un séminaire, de groupes de travail, d’un accompagnement du dirigeant.
